FAQ

4.8
(39 avis)

Général

Pour qui est cette aventure?

Le Canoë Trip en famille, est une aventure en canoë, spécialement conçue pour les familles. Voici quelques points importants à prendre en compte :

  • Le pagayage peut être difficile, nous avons donc un âge minimum de 8 ans.
  • Un siège supplémentaire peut être ajouté dans le canoë pour une troisième personne. Maximum un siège par canoë.
  • Il doit toujours y avoir au moins un adulte dans chaque canoë.
  • Pour les familles de 4 personnes, dont au moins un enfant est assez âgé pour pagayer, nous pouvons fournir un kayak.
Puis-je participer au Canoë Trip en tant que famille monoparentale?

Absolument, les familles monoparentales sont également les bienvenues. Il est cependant important qu'il y ait au moins un enfant de 8 ans ou plus pour pouvoir pagayer. Tu doutes que le voyage convienne à ta situation familiale ? Envoie un e-mail à info@lecanoetrip.com et nous serons ravis de t'aider.

Mon chien peut-il venir?

Nous adorons les animaux ! Donc, ton chien est plus que bienvenu pour se joindre à nous pour cette balade en canoë. Tu n'as pas besoin de nous le faire savoir à l'avance.

Dans le camping et dans la nature, le chien doit cependant toujours rester en laisse.

Nous te recommandons également fortement d'apporter un gilet de sauvetage pour ton chien, car nous n'avons que des gilets de sauvetage pour les humains en stock.

À quelle heure puis-je m'enregistrer et quitter le camping ?

Le dimanche ou le mardi, tu arrives au camp de base du Canoë Trip pour le voyage d'une semaine. L'enregistrement peut se faire entre 10 et 12 heures. Le lendemain, tu es libre de partir sur l'eau quand cela te convient. N'oublie pas que l'emplacement de camping doit être libéré à 10 heures lors du check-out.

As-tu réservé pour la semaine ou le week-end? Dans ce cas, le briefing détaillé commence le lundi ou le vendredi exactement à 9h du matin. Lors de la réservation, tu peux choisir une nuit supplémentaire avant et après le voyage. Ainsi, tu seras bien reposé et prêt pour le briefing.

Y a-t-il des animations?

Pour les enfants et les adolescents, notre propre équipe organise régulièrement des activités. Pensez à des excursions dans la nature, des activités sportives, des moments de bricolage et des jeux sympas autour du feu de camp.

Les adultes peuvent également se joindre régulièrement aux activités, car c'est encore plus amusant de le faire ensemble.

Comment ça se passe pour les sanitaires?

Les nuits où tu séjournes au camp de base, tu as accès à des sanitaires. Les nuits où vous campez à la belle étoile, il y a des toilettes sèches disponibles. Tu te douches dans le lac !

Compenser les émissions de CO2

Redonnez à la nature via Greentripper

La planète nous offre tant de merveilles à admirer, mais si nous voulons continuer à les apprécier longtemps, nous devons la protéger dès aujourd'hui. C'est pourquoi nous faisons des efforts supplémentaires pour réduire l'impact de nos voyages, et vous pouvez dans le formulaire de réservation compenser de manière fiable les émissions de CO2 de votre voyage viaGreentripper.

En contribuant à leur projet climatique certifié “Wildlife Cambodia”, vous aidez à protéger de magnifiques forêts et leur faune, à soutenir les communautés locales et à planter suffisamment d'arbres pour transformer l'équivalent de vos émissions de CO2 en oxygène. Si vous choisissez la compensation des CO2, Travelbase compensera également les émissions sur place, et vous recevrez un certificat officiel de crédit carbone après votre voyage.

En savoir plus sur nos efforts sur travelbase.eu/impact.

Quelles assurances puis-je ajouter?

Lors de la réservation, vous avez la possibilité d'ajouter deux types d'assurances à votre réservation.

Assurance annulation

Ceux qui ont réservé tôt, ont bénéficié des conditions de réservation Superflex. Cela leur permet d'annuler ou de déplacer leur voyage (selon les disponibilités) jusqu'au 1er avril 2026, sans avoir à donner de raison. Vous serez entièrement remboursé pour votre voyage (hors frais de l'assurance annulation).

Bien sûr, les annulations peuvent aussi survenir à la dernière minute. Vous voulez être entièrement couvert jusqu'au moment du départ ? Choisissez alors notre assurance annulation régulière lors de la réservation (29 € par personne).

Trouvez toutes les conditions de notre assurance annulation ici.

Assurance assistance voyage

Vous voulez partir l'esprit tranquille ? N'oubliez pas d'ajouter l'assurance assistance voyage à votre réservation. En cas de maladie, de problème ou de vol, notre assurance voyage vous aide (€39).
Vous trouverez les conditions de la police ici.

Bieden jullie ook kortere tochten of reizen op maat aan?

Wil je liever korter het water op, op een afwijkende dag beginnen of je verblijf volledig zelf samenstellen? Dat kan via de website van ons basecamp, Outpost North. Daar huur je eenvoudig losse kano's en kampeermateriaal om je eigen planning te volgen.

Wil je een zorgeloos en compleet avontuur voor het hele gezin, kies dan voor de vaste 7-daagse Canoe Tribe formule. Zo profiteer je van de Nederlandstalige begeleiding, georganiseerde activiteiten, het totemboek voor de kinderen en de gezelligheid met andere gezinnen rond het kampvuur.

Y a-t-il une assistance sur place ?

À votre arrivée, vous serez chaleureusement accueillis par nos rangers, guides ou partenaires sur place. Ils vous accueilleront et vous donneront un mot d'explication avant que vous ne commenciez votre voyage.

Juste avant votre départ, vous aurez également accès à un chat avec tous les participants qui partent à la même date. Vous pourrez ainsi communiquer entre vous ou avec notre équipe.

Puis-je personnaliser le voyage à ma guise ?

Nous proposons un voyage entièrement cartographié, il n'est donc pas possible d'ajuster la durée et le planning. Vous êtes bien sûr libre de prolonger votre voyage de votre propre initiative en restant, par exemple, quelques jours sur place par la suite ou en vous rendant dans un autre pays.

Quelles sont les conditions de réservation ?

Lors de la réservation, vous choisissez vous-même le niveau de flexibilité dont vous avez besoin. Consultez les différentes conditions de réservation ainsi que les modalités de paiement, de modification et d’annulation qui s’y appliquent.

Bagages

Quel matériel de camping dois-je emporter?

Si tu pars avec le Canoë Trip, tout le matériel de canoë est inclus dans le prix. Tu dois prévoir ton propre matériel de camping. Assure-toi que ta tente soit aussi petite et légère que possible, afin qu'elle puisse facilement être emportée dans le canoë. Plus la tente est petite, plus il sera facile de trouver un endroit plat pour l'installer pendant ton voyage.

Tu n’as pas de matériel de camping ? Pas de souci, tu peux également le louer chez nous pour 70 € par personne.

Le kit de camping comprend :

  • Une tente popup fresh & black pour 2 personnes
  • 1 matelas de sol par personne
  • 1 sac de couchage par personne
  • 1 liner (sac de couchage intérieur) par personne

Lors de la réservation, sélectionne l'option pour chaque personne pour laquelle tu as besoin de matériel de camping. Tu recevras une tente pour deux personnes.

Que dois-je emporter?

Nous avons déjà préparé une liste de colisage pratique où tu trouveras tous les essentiels. Ainsi, tu sais exactement ce que tu dois emporter.

Communication

Comment savoir où je dois naviguer?

Nos rangers préparent chaque jour un itinéraire sympa. Vous pouvez facilement le retrouver dans l'application Travelbase. Ici, vous pouvez également voir où vous vous situez sur le parcours.

Besoin de plus d'énergie? Vous pouvez régulièrement agrandir l'itinéraire avec une boucle supplémentaire, ou au contraire, naviguer un peu moins loin si vous êtes fatigués. Bien sûr, vous pouvez également tracer votre propre itinéraire en vous basant sur la carte.

En savoir plus sur Canoe Tribe

Voyageons-nous en groupe ou seulement en famille ?

Canoe Tribe est une aventure autonome, ce qui signifie que vous vivez le voyage essentiellement avec votre famille. Entre-temps, il y a des moments où toutes les familles se rassemblent et où des activités amusantes sont organisées. Même pendant le camping, beaucoup de familles choisissent de se retrouver, mais ce n'est pas obligatoire. Si vous préférez chercher un endroit juste avec votre propre famille, c'est bien sûr possible. La naviguation se fait de manière autonome, sans guide. Les rangers sont disponibles depuis le camp de base pour offrir de l'aide en cas d'urgence et dans l'application, vous trouverez des itinéraires et des informations sur la région.

Y a-t-il du réseau sur l'eau?

Dans toute la région, tu as simplement du réseau avec ton téléphone, sauf parfois au camp de base. Tu peux donc toujours contacter les rangers en cas d'urgence ou simplement appeler de temps en temps ceux qui restent à la maison. N'oublie pas d'emporter une bonne powerbank, car tu n'auras pas accès à une prise pour charger ton téléphone pendant ton trek.

Puis-je faire ce voyage sans enfants aussi?

Canoe Tribe est vraiment orienté vers les familles et le programme a été adapté en conséquence. Les distances ont été ajustées et des activités sont organisées pour les enfants.

Pour les familles sans enfants, les amis et les couples, nous avons une autre belle aventure en canoë : The Canoe Trip.

Prix et système de réservation

Comment se déroule le paiement ?

Immédiatement après la réservation, vous devrez payer un acompte pour confirmer votre voyage. Ensuite, vous avez jusqu’à la date de check-in pour modifier vos options et payer le solde.

Plusieurs moyens de paiement sont disponibles, notamment Bancontact, Mastercard, iDeal. Si vous disposez d'un coupon Travelbase, vous pouvez également l'utiliser.

Votre paiement a échoué ? Il y a probablement eu une erreur lors de la saisie du numéro de référence ou vous avez dépassé la limite de votre compte.

Transports

Où puis-je me garer?

Le stationnement est possible au camp de base. Il y a un nombre limité de places, où vous pouvez garer votre voiture en toute sécurité. Un pass de stationnement pour une semaine coûte 70 €, pour trois jours c'est 30 €.

Y a-t-il des bornes de recharge à Outpost North?

Malheureusement, nous n'avons pas encore de bornes de recharge au camp de base, donc tu ne peux pas recharger ta voiture électrique pendant ton séjour. Avec l'application Elton ou Chargefinder, tu peux facilement trouver le point de recharge le plus proche.

Préparation

Combien de bagages puis-je emporter?

Lors du voyage, il n'y a pas de transport de bagages. Tous vos bagages iront avec vous dans le canoë.

Essayez de faire vos bagages le plus léger possible et de vous limiter aux essentiels, ainsi vous êtes sûr que tout rentrera dans le canoë. Dans la liste de colisage, vous verrez exactement ce que vous devez emporter. Comptez sur un maximum de 15 kilos de bagages ordinaires par personne. Cela n'inclut pas votre nourriture et votre matériel de camping.

Assurez-vous d'avoir du matériel de camping léger et compact, cela se transporte facilement et vous aidera à trouver un emplacement de camping approprié.

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